Chính sách giao hàng

Chính sách giao hàng đóng vai trò rất quan trọng trong thương mại điện tử để thu hút khách hàng, duy trì mối quan hệ và tăng doanh số bán hàng. Nó giúp giảm thiểu các rủi ro vận chuyển, cung cấp thông tin chính xác về thời gian giao hàng, cách vận chuyển và chính sách đổi trả hàng. Việc cung cấp tùy chọn vận chuyển khác nhau và miễn phí/giảm giá vận chuyển có thể thu hút khách hàng và tăng vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường. 

Hiểu được điều đó Đi Đâu Đó Đi xin chính sách biểu phí và chính sách vận chuyển sau nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn

Chi phí và phạm vi giao hàng

Bởi vì giá mua hàng tại Shop Đi Đâu Đó Đi  đã là giá tốt nhất mà đội ngũ chúng tôi luôn cố gắng để đem lại cho khách hàng bằng cách tối ưu hóa chi phí và giảm tối thiểu lợi nhuận. Cho nên khi mua hàng tại Shop Đi Đâu Đó Đi , quý khách hàng sẽ thanh toán chi phí giao hàng theo đúng chi phí giao hàng mà Shop phải thanh toán lại với hãng vận chuyển.

Chi phí này không phụ thuộc vào giá trị đơn hàng mà được hãng vận chuyển tính theo khối lượng và quãng đường giữa nhà kho của Shop và địa điểm giao hàng. 

Đội ngũ của chúng tôi luôn cố gắng làm việc với hãng vận chuyển đề có thể có giá giao hàng tốt nhất cho quý khách hàng.

Hiện nay, Shop  và đối tác phục vụ giao hàng trên phạm vi tất cả các tỉnh thành của Việt Nam. 

Thời gian giao hàng 

Tùy thuộc vào địa điểm giao hàng, thời gian giao hàng sẽ được quy định  như sau:

Giao hàng sau 2h hoặc sau 6h làm việc theo yêu cầu của khách hàng nếu địa điểm giao hàng nằm trong nội thành HCM.

Giao hàng sau 2 hoặc 3 ngày nếu địa điểm giao hàng nằm ngoài HCM, các tỉnh và khu vực khác.

Quy cách giao hàng

Shop  cam kết tất cả các đơn hàng được giao đều là hàng chưa qua sử dụng, nguyên tem mác, đi kèm hướng dẫn sử dụng (nếu có), được đóng gói bằng bao bì có logo / dán băng keo của Shop .

Trước khi chấp nhận và thanh toán cho một đơn hàng, khách hàng của Shop  có quyền yêu cầu được mở thùng hàng để kiểm tra hàng hóa bên trong có đúng với thông tin đặt hàng hay không, bao gồm: số lượng, chủng loại, màu sắc, hình thức, tính nguyên vẹn của hàng hóa.

Quý khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện hàng đã sử dụng hoặc thiếu tem mác.

Các bước kiểm tra sâu hơn như sử dụng thử sản phẩm, quý khách hàng vui lòng tiến hành sau khi đã nhận và thanh toán cho đơn hàng.

*Trong mọi trường hợp, nếu quý khách hàng không hài lòng về món hàng có thể hoàn trả miễn phí trong vòng 14 ngày. Vui lòng xem thêm chính sách đổi trả hàng.

Giao phát hàng không thành công 

Theo quy định, người giao hàng sẽ liên lạc với quý khách hàng qua điện thoại trước khi giao hàng. Trong những trường hợp sau đây, đơn hàng sẽ bị hoàn trả lại cho Shop  và giao dịch bị hủy trên hệ thống:

- Sau ba ngày kể từ ngày dự kiến giao hàng mà chúng tôi không liên lạc được với quý khách hàng qua email, điện thoại.

- Sau 3 lần giao hàng không thành công

- Hãng vận chuyển đã giao hàng đúng hẹn nhưng quý khách hàng để nhân viên Hãng vận chuyển chờ quá 10 phút để nhận hàng và mọi nỗ lực của Hãng vận chuyển nhằm liên hệ với quý khách hàng đều không thành công

Lưu ý: Trong trường hợp đơn hàng đã được thanh toán online, Shop  sẽ chỉ hoàn tiền tương ứng với giá trị món hàng.

Phản hồi về dịch vụ giao hàng

Nếu có bất kỳ vấn đề phát sinh trong khâu giao hàng khiến quý khách hàng không hài lòng, Shop xin thành thật cáo lỗi và mong quý khách hàng có thể liên hệ phản ánh trực tiếp với Shop để chúng tôi có thể nâng cao chất lượng dịch vụ.

Chi phí và phạm vi giao hàng

Bởi vì giá mua hàng tại Shop Đi Đâu Đó Đi  đã là giá tốt nhất mà đội ngũ chúng tôi luôn cố gắng để đem lại cho khách hàng bằng cách tối ưu hóa chi phí và giảm tối thiểu lợi nhuận. Cho nên khi mua hàng tại Shop Đi Đâu Đó Đi , quý khách hàng sẽ thanh toán chi phí giao hàng theo đúng chi phí giao hàng mà Shop phải thanh toán lại với hãng vận chuyển.

Chi phí này không phụ thuộc vào giá trị đơn hàng mà được hãng vận chuyển tính theo khối lượng và quãng đường giữa nhà kho của Shop và địa điểm giao hàng. 

Đội ngũ của chúng tôi luôn cố gắng làm việc với hãng vận chuyển đề có thể có giá giao hàng tốt nhất cho quý khách hàng.

Hiện nay, Shop  và đối tác phục vụ giao hàng trên phạm vi tất cả các tỉnh thành của Việt Nam. 

Bảng giá vận chuyển tham khảo

Nội thành TP.HCM:

Ngoại Thành TP.HCM

Lưu ý: 

1/ Miễn Phí Vận Chuyển (*) chỉ áp dụng đối với hình thức giao thường, hỗ trợ ship đối với hình thức giao nhanh/hỏa tốc.

2/ Giao thường: Tại các đơn vị vận chuyển thông dụng.

3/ Giao nhanh: 

Nội thành/Ngoại thành: Gửi Grab/Be/Now/Ahamove…

Ngoại tỉnh: Gửi nhà xe khách đối với khách ngoại tỉnh.

4/ Hỏa tốc: 

Nội thành/Ngoại thành: Gửi Grab/Be/Now/Ahamove…

Ngoại tỉnh: Không áp dụng.